お会計や次回のアポイント取りの他に、電話応対、カルテ管理、購買品の発注等の細かい事務作業が多く、最初は戸惑う事ばかりでした。しかし、先生方や衛生士の皆さんの優しいフォローのお陰で『一人ではない。』という温かい連帯感を感じながら働けるこの職場はとても恵まれていると思います。また『寒いけど風引いてない？』『今日は孫の誕生日なんです。』等と、患者様から治療以外の事でも気軽にお声掛け頂くと、心と心が触れ合ったような気がして嬉しくなります。

歯科の知識が全く無く、ゼロからのスタートだったからこそ、患者様の立場に立ち何かお役に立てる事はないかと常々考える事を心掛けております。またお会計の際に得た患者様の情報や、お電話にてお問い合わせ頂いた内容はカルテの中にメモを残す事で、積極的な情報共有に努めております。患者様からの声と、医院側からの声を繋ぐ架け橋として、日々成長出来る仕事だと思います。

また、先生がとても優しく、私たちスタッフの相談や意見にも真っすぐに向き合ってくれます。先生からのアドバイスは、「頑張ろう」という気持ち、そして大きな励みになります。受付の仕事は、患者様の応対の他、細かい事務仕事も多くありますが、慣れれば時間をうまく使い自分のペースで進められます。そこは自分の努力次第ですが、日々仕事をする上で大切な”スタッフ間の空気の流れの様なもの”は1人では作れません。歯科衛生士の皆が気付いた事や改善点などは、受付にも分かるように教えてくれます。

私自身が気持ち良く仕事が出来るのは、スタッフの皆が素直で、お互いのコミュニケーションを大事にしているからだと思います。これからも笑顔を忘れずに、患者様に安心して通っていただけるクリニックでありたいです。

入社した当時、私には歯科の専門知識は全くありませんでしたが、「私に何ができるのかな?」と考えてみた時に、患者様と同じ立場で考える事はできるかも知れないと思い、「もっと、患者様の気持ちを感じ取れる受付になろう」と努力しております。他にも、明るい雰囲気で「こんにちは！」とお迎えする事や、笑顔で気持ち良く帰ってもらうといった事に全力を尽くしています。

そんな自分なりの目標を見つけて、今、やりがいを持って仕事ができる事がとても楽しいです。まだ、目の前の事に手一杯になる事もありますが、そんな時は必ず誰かが気づいて助けてくれるので心強く思います。この仕事にとても熱心なスタッフの皆さんに囲まれていると、私も助けられるばかりじゃなく早く役に立ちたいという気持ちで、自然に頑張れる事が凄く幸せだと思います。

受付は各医院に1人なので最初は不安もありましたが、院長がどんな些細な問題でも相談にのってくださるのでとても心強いです。忙しさに「しまった！！」というようなこともありますが、院長やスタッフに何でも相談して、助けていただいています。

受付の仕事は医院の顔としての責任があります。それだけなく、治療がスムーズに行えるように、アポイントの取り方や状況判断など、表にも裏にも気を配ることがたくさんあります。それだけ、やりがいのある仕事だと思います。

皆様、それぞれ歯のお痛みや、お悩みをお持ちになっていて、不安を抱えて当院にいらっしゃいます。その為、一番初めの窓口である受付で患者様に安心していただき、快くお帰りいただく為、毎日笑顔で明るく接する様心がけています。また当院では、患者様の情報を交換したり、アポイントの取り方など相談をし合える環境なので、受付だけではなかなか見えない患者様の様子や声などを先生方や、スタッフから聞くことができ、スムーズに患者様とコミュニケーションをとることができます。

受付の仕事は、電話の応対やご予約をお取りしたり、患者様と接する機会が多く、責任も大きいですが、その分患者様の笑顔を見れた時には喜びを感じることができ、やりがいを感じられる仕事だと思います。

受付という仕事をしていて一番感じることは、やはり患者様ととても近い位置にいるということです。患者様の立場になり、気持や状況を察することができるようになりたいと常々思っています。初めて来院される不安げな方や、恐怖心をお持ちの方、緊張されている方など、少しでも気持をほぐすことができるように、笑顔はもちろん、何かお話しをしたり聞いたり、そんな小さな心配りを大事にしたいと思っています。その分、患者様から感謝の言葉を頂戴すると更に頑張ろうという気持になります。

私はそんな「繋がり」のある仕事がとても楽しく、また充実感を覚えます。何かわからないことがあったり、もしトラブルがあったとしても相談できる先生やスタッフがいることはとても心強く、この空間で仕事ができることを、すごく有り難いことだと思います。